Иногда вам нужно ответить на отзыв, оставленный покупателем, или добавить комментарий к отзыву, который вы ранее оставили для другого участника. Изменить отзыв, который вы оставили для покупателя, нельзя, но вы можете попросить покупателя пересмотреть отзыв, оставленный о вас.
Вы можете просматривать все отзывы, которые вы оставили или получили, в разделе “отзывы“. Здесь вы также можете отвечать на отзывы.
Когда вы отвечаете на отзыв, ваш ответ появляется сразу под исходным комментарием.
Чтобы ответить на отзыв, выполните следующее:
- На странице “отзывы” найдите отзыв, на который хотите ответить.
- Выберите Ответить в списке Действия.
- Введите ответ, а затем нажмите Отправить.
Если вы не можете найти отзыв, на который хотите ответить, то можете воспользоваться строкой поиска внизу вкладки Все полученные отзывы и выполнить поиск по имени пользователя покупателя, номеру или названию товара.
В результатах поиска будут только отзывы, оставленные за последние 12 месяцев.
Ответить на комментарий к отзыву можно только один раз. Отредактировать или удалить ответ не удастся.