Основы продаж
Начинаете ли вы собственный бизнес или просто хотите освободить свой гараж от ненужных вещей, мы предоставим вам советы и инструменты, необходимые для продажи товара на Российском рынке.
Памятка продавца
Ниже приведена полная памятка для продавцов Tirgus. Дополнительную информацию по каждому этапу см. в Начало продаж на Tirgus.
| Зарегистрируйтесь в качестве продавца Tirgus. Выберите, как бы вы хотели выводить свои средства. Подтвердите ваши личные данные посредством автоматического телефонного звонка или обращения в Службу поддержки клиентов. | |
| Изучите ваш товар. Убедитесь, что товар не является контрафактным и его можно продавать на Tirgus. Выберите формат продажи (например, аукцион, объявление с фиксированной ценой). Выполните поиск в активных и завершенных объявлениях, чтобы определиться с категорией объявления и получить представления о ценах. Рассчитайте стоимость доставки и рассмотрите возможности снижения стоимости доставки. | |
| Создайте объявления о товаре. По ходу создания объявления о товаре, мы будем давать рекомендации, основанные на исследовании похожих объявлений. Рекомендации призваны помочь вам продать товары быстрее и по более высоким ценам. Можно ли редактировать объявление о товаре? Изменить данные о товаре можно, только до тех пор, пока покупатели не приобрели ваш товар и не сделали ставки. После того, как клиент приобрел товар или сделали ставки на аукционе, то редактировать объявление о товаре не будет возможности. Если вы поставили объявление о товаре с фиксированной ценой, то можете редактировать свой товар до того момента, пока товар не приобрел покупатель. Если вы поставили объявление с системой “аукцион” то после первой ставки, редактировать заказ будет запрещено. Но вы можете обратиться в тех поддержку, если вам нужно отредактировать заказ ( Например: изменить цену за доставку.) Начните продавать: 1. Нажмите ссылку добавить аукцион, которая находится в верхней части большинства страниц Tirgus. 2. На странице добавить аукцион, нажмите кнопку Разместить товар. Может потребоваться вход в систему. 3. Выберите категорию посредством поиска, просмотра или используя ранее выбранную категорию. Создание объявления о товаре: 1. При оформлении первых нескольких объявлений о товаре вас могут попросить выбрать форму объявления. 2. Исходя из выбранной вами категории, вам будет предложено указать важные сведения о товаре. o Если ваш товар совпадает с товаром из нашего каталога (например, если это книга, DVD, мобильный телефон или другой электронный товар), введите другое описание. o Для товаров из других категорий вам потребуется заполнить характеристики товара, например, состояние товара, размер или стиль. 3. Заполните форму объявления. | |
| Управляйте объявлениями о товаре. Отслеживайте ваше объявление о товаре в Мой Tirgus. Отвечайте на все вопросы, полученные от потенциальных покупателей. | |
| . |
Советы для успешной продажи
Независимо от того, являетесь ли вы опытным продавцом или впервые решили выставить товар на Tirgus, рекомендуем вам ознакомиться с этими советами — они помогут вам добиться успеха.
Прежде чем публиковать объявления на Tirgus, прочитайте правила для продавцов. Если вы не уверены, допускается ли размещение вашего товара, ознакомьтесь с нашим списком запрещенных товаров и товаров, в отношении которых действуют ограничения.
При выставлении товара на Tirgus мы предлагаем рекомендации, которые помогут создать эффективное объявление. Наши рекомендации составлены на основе анализа похожих объявлений и предназначены для того, чтобы помочь вам наиболее выгодно и быстро продать товар.
Наши рекомендации по составлению объявлений отображаются при создании вами объявления. Их также можно найти в Мой Tirgus. Мы также можем отправить вам электронное напоминание о рекомендациях, содержащее ссылки на конкретные объявления, которые, по нашему мнению, нуждаются в правке. Наша цель — помочь вам создавать более информативные и привлекательные для покупателей объявления и повысить ваши шансы на продажу товаров.
Например, предложение бесплатной доставки или возврата товара позволяет выделить ваше объявление среди прочих, где не предлагаются такие услуги. Использование описательных ключевых слов в заголовке может привлечь внимание покупателей к вашему товару в результатах поиска.
| Рекомендаций по созданию объявлений | |
| Рекомендация | Преимущество для объявления |
| Цена | При создании объявления о товаре отображаются рекомендации по потенциальной цене. Эти рекомендации основаны на анализе стоимости похожих товаров, которые предлагаются в настоящее время или были недавно проданы на Tirgus. Эта информация поможет вам определиться с ценой на товар. Мы также предлагаем рекомендации по установлению цен для активных предложений товаров, которые не были проданы в течение нескольких месяцев, чтобы повысить ваши шансы на успешную продажу. |
| Заголовок | Заголовок является одним из самых важных элементов объявления. Наши рекомендации по созданию заголовка помогут вам определить важные слова, которые покупатель может использовать при поиске. Например, название торговой марки, размер или прочие сведения. Заголовок влияет на то, как часто ваше объявление будет отображаться в результатах поиска покупателя. |
| Характеристики товара | При поиске товара покупатели нередко пользуются поисковыми фильтрами, чтобы сузить количество результатов. Отметив характеристики товара в объявлении, вы увеличите свои шансы сделать объявление заметным и повысите вероятность того, что ваше объявление найдут заинтересованные покупатели. Мы предоставляем рекомендации по добавлению характеристик товара, чтобы помочь вам улучшить позицию своего объявления в поисковых запросах покупателей. В некоторых случаях мы также предлагаем ключевые слова для характеристик, исходя из категории объявления, заголовка и описания. |
| Фото | Добавление высококачественных фотографий в объявление поможет вам увеличить объем продаж, даст покупателям более точное представление о товаре и выделит ваше объявление из ряда похожих. Используя наши рекомендации, вы сможете определить, какие фотографии в вашем объявлении не соответствуют нашим стандартам качества, и как улучшить изображения. |
| Лучший продавец | Если вы имеете статус Лучшего продавца, то ваши объявления могут получить статус и значок Лучший продавец плюс. Такие объявления занимают более высокую позицию в результатах поиска, и на них распространяются скидки на сбор с окончательной стоимости товара. Рекомендации для лучших продавцов помогают определить, каким требованиям должно отвечать объявление, чтобы претендовать на статус Лучший продавец плюс. |
Обеспечивайте удовлетворенность покупателей
- Старайтесь, чтобы ваши покупатели были довольны своими покупками. Это поможет вам создать репутацию надежного продавца на Tirgus. В конечном счете хорошая репутация будет способствовать успешности продаж.
- Высокое качество обслуживания — важная составляющая успешных продаж. Помните: объявления с фиксированной ценой от продавцов, которые постоянно предлагают отличное обслуживание и следуют рекомендациям, занимают высокие позиции в результатах поиска по наилучшему соответствию, а объявления продавцов, показатели работы которых не соответствуют минимальным требованиям, — более низкие позиции. Это верно как для объявлений в формате аукциона, так и для объявлений с фиксированной ценой. Узнайте больше об улучшении ваших подробных оценок продавца.
- Высокое качество обслуживания клиентов, а также разумная стоимость товаров и доставки играют ключевую роль при определении позиции вашего объявления в результатах поиска по наилучшему соответствию.
- Соблюдайте следующие рекомендации для повышения удовлетворенности покупателя:
| Точно описывайте состояние, размер и качество товара; четко указывайте условия возврата. Если вы принимаете возвраты, укажите в разделе описания товара условия возврата товаров. | |
| Соблюдайте первоначальные условия, когда принимаете платеж за товар после окончания успешных торгов; | |
| Сразу после получения оплаты отправьте товар в подходящей упаковке и не забудьте вложить упаковочный лист. | |
| Оперативно и вежливо отвечайте на вопросы покупателя; | |
| Сообщайте покупателю сроки отправки товара; | |
| Своевременно выплачивайте возмещение средств в случае приема возврата товара или при возникновении проблем с доставкой; | |
| Быстро решайте возникающие затруднения напрямую с покупателем, чтобы ему не пришлось обращаться в Tirgus. Если покупатель открывает запрос на возврат товара или возмещение средств, быстро давайте ответ. |