Политика гарантии и возврата

Получите ваш заказ или мы вернем вам деньги.

Если в листинге о товаре вы увидите пункт “возврат товара предусмотрен”, значит ваша покупка будет защищена программой возврата денег. Если продавец не указал, пункт “возврат товара предусмотрен” то гарантия возврата будет только в том случае, если продавец отправил товар не соответствующий описанию или продавец не отправил товар в течение 3 дней.

С покупкой возникли проблемы?

Если вы не получили свой товар или товар не соответствует описанию, то обратитесь к продавцу. Продавец может выяснить где находится ваш товар или заменить его.

Если проблема не решена, то обратитесь за помощью к Tirgus.

Если через 24 часа продавец не ответил или вас не устраивает его ответ, то сообщите нам. Для этого нажмите на чат и выберите раздел ” Тех. поддержка”

Вопросы и ответы

Гарантийные случаи возврата денег на Tirgus

Гарантия возврата денег распространяется на все товары, в объявлении которых указано, что продавец вернет деньги за товар. Гарантия возврата денег на Tirgus не распространяется на случаи, когда покупатель передумал, или возникли любые другие обстоятельства, кроме неполучения товара или несоответствия товара описанию в объявлении.

Что делать, если товар не получен?

Если самая поздняя расчетная дата доставки прошла, а товар не получен и если в течение 3 рабочих дней продавец не смог решить проблему, вы можете попросить нас вмешаться и помочь. Укажите: номер заказа, ссылку на заказ и следуйте инструкциям тех поддержки. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 72 часов и вынесем решение. Если мы определим, что товар не был доставлен, мы возвращаем вам стоимость товара и исходной доставки.

Что делать, если товар не соответствует описанию?

Если вы получили товар, который не соответствует описанию – обратитесь к продавцу и не подтверждайте свой заказ. Некоторые продавцы перед возмещением стоимости товара и исходной доставки просят выслать не соответствующий описанию товар обратно. Продавец сам оплатит обратную доставку товара. Мы также можем попросить вас связаться с продавцом, чтобы обсудить обратную доставку в вашем конкретном случае. Если в процессе возврата товара у вас с продавцом возникнут разногласия, которые вы не сможете решить самостоятельно, вы можете попросить нас вмешаться и помочь.

Как вернуть купленный товар?

Свой товар можно вернуть только в том случае, если в объявлении о товаре продавец указал, что ” возврат товара предусмотрен”. В других случаях вернуть товар можно только, если товар не соответствует описанию или по договоренности с продавцом.